Voyager en train : tous les services utiles pour un meilleur confort!

Pour voyager en train dans les meilleures conditions, la SNCF met à votre disposition de nombreux services gratuits ou payants. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre voyage, vous pourrez également invoquer la garantie voyage. Partons ensemble à leur découverte!

S’informer avant et pendant un trajet ferroviaire

Plusieurs services vous permettent de vous informer sur les tarifs et les conditions de circulation des trains. Avant le trajet, pour connaitre les tarifs des trajets et connaitre les périodes bleu et blanches, le calendrier des petits prix SNCF vous sera bien utile.

Pour suivre le trajet et la position des trains SNCF en direct, l’outil “info trafic sncf” est idéal. Vous pourrez ainsi connaitre les retards affectant les trains.

Bagages : éviter les tracas lors de votre voyage en train

Quoi de pire que de perdre son bagage. Pour être sur qu’il soit bien identifié et facilement retrouvé, rien de mieux que de bien l’étiqueter. Pour cela, étiquetez chacun de vos bagages en renseignant vos noms et coordonnées. Pour vous facilité la tache vous pouvez utiliser le service E-tiquette de la SNCF pour vous permet d’imprimer vos étiquettes personnalisées.

Si malheureusement vous veniez à égarer vos bagages ou des effets personnels, direction le services des objets trouvés. Avec un peu de chance, vos affaires seront vite retrouvées.

Etre accompagné en gare SNCF

Parfois être accompagné pour voyager en train permet un confort de voyage non négligeable. Ainsi, que ce soit pour porter vos bagages ou vous aider dans le train ou en gare, vous ne vous sentirez pas isolé.

Le service domicile-train vous propose un accompagnement personnalisé, au plus proche de vos besoins qui vous permet des voyages en train en toute sécurité. Il est également possible de se faire livrer ses bagages en point relais.

Enfin, si vous souhaitez que vos petits-enfants vous rendent visite sans leurs parents, Junior et Cie vous assure qu’ils soient accompagnés pendant tout le trajet.

Se divertir pendant les trajets en train

Pour se divertir pendant les trajets, pourquoi ne pas tester le service de la bibliothèque digitale de la SNCF. A vous de nombreux titres à télécharger sur votre téléphone. Grace à l’application SNCF E-livre, vous pourrez lire de nombreux titres, couvrant tous les genres de la littérature et ce gratuitement!

Une petite faim à bord du train, vous trouvez à bord une voiture-bar pour vous restaurez ou acheter des titres de presse.

Faire joueur la garantie voyage SNCF en cas de problème

La SNCF applique une garantie voyage pour les trajets soumis aux tarifs voyageurs, effectués en France avec TGV INOUI et Intercités.

Faute de place à bord du train, invoquez la garantie place assise

Sur certains trains, la SNCF vous garantie une place assise ou vous dédommage. Pour cela vous devez invoquer la garantie place assise auprès de la SNCF.

Rapprochez-vous auprès du chef de bord qui vous remettra en main propre un bon de réduction valable 6 mois à utiliser sur un prochain voyage.

Sont concernée par la garantie place assise : les voyages en TGV et Intercités à réservation obligatoire d’une durée égale ou supérieure à 1h30 à bord du même train et pour lesquels vous avez un billet portant la mention « sans place attribuée ».

En cas de retard demandez la Garantie gratuite G30

En cas de retard de plus de 30 minutes à l’arrivée, quel que soit le motif, vous pouvez demander une compensation allant de 25% à 75% du prix du billet selon l’importance du retard.

La demande d’indemnisation peut-être faite en ligne sur g30.sncf.com et sur les applications mobiles SNCF.

Train reporté ou supprimé, demandez la Garantie report ou remboursement

En cas de train reporté de plus d’1 heure ou de train supprimé, la SNCF vous propose selon votre choix : une autre solution de voyage ou un remboursement.

Pour cela rendez-vous en gare, en boutique SNCF ou dans votre agence de voyage agréée SNCF pour échanger ou demander le remboursement de votre billet.

Si celle-ci n’a pas été faite dans les 24 heures, vous devrez adressez votre demande de remboursement sur le site sncf.com

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