Offre bagage en point relais SNCF : mode d’emploi

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Déposer ses valises dans un commerce de proximité et les récupérer à destination : c’est le principe de l’offre point relais du service Mes Bagages de la SNCF. Moins chère que la collecte à domicile, elle convient parfaitement aux voyageurs qui n’ont qu’un ou deux bagages. Voici son tarif, ses conditions et ses limites, à jour des conditions générales de vente du 17 mars 2026.

Le service bagages en point relais existe bien

L’offre a connu plusieurs évolutions depuis son lancement. Elle a été un temps suspendue, puis relancée dans le cadre du renouvellement du service Mes Bagages, en partenariat avec SNCF Connect. Elle est aujourd’hui pleinement opérationnelle, avec un réseau élargi et un fonctionnement simplifié.

Le principe reste le même : vous déposez vos bagages dans l’un des 15 000 points relais du réseau, et vous les récupérez à destination dans le point relais de votre choix. Aucun rendez-vous à domicile, aucune plage horaire à surveiller.

Le transport est assuré par Chronopost, partenaire de la SNCF pour cette offre.

Prix du service bagages en point relais SNCF

C’est l’atout majeur de cette formule : 38 € TTC, en tarif unique, quelle que soit la destination en France et quelle que soit votre carte de réduction.

Contrairement à l’offre porte-à-porte, il n’y a ici ni dégressivité ni réduction carte Avantage ou Grand Voyageur : le prix est le même pour tout le monde. En contrepartie, c’est nettement plus économique qu’une collecte à domicile, facturée à partir de 65 € pour un bagage.

Point relais ou porte-à-porte : lequel choisir ?

Critère	Point relais	Porte-à-porte
Tarif	38 € unique	À partir de 65 € le bagage
Nombre de bagages	2 maximum	Jusqu’à 10
Poids par bagage	20 kg	25 kg
Skis, vélos, fauteuil	Non acceptés	Acceptés
Réservation	En ligne uniquement, de J-30 à J-5	Jusqu’à la veille midi
Délai de livraison	3 jours maximum	24 h ou 48 h
Réduction carte	Non	Oui, −15 %

Comparatif des deux offres du service Mes Bagages (CGV du 17/03/2026)

En résumé : le point relais est fait pour vous si vous voyagez léger, que vous pouvez vous déplacer jusqu’à un commerce et que vous vous y prenez à l’avance. Si vous avez plusieurs valises, du matériel encombrant ou des difficultés à porter, l’offre bagages à domicile SNCF reste plus adaptée : vous y trouverez la grille tarifaire complète.

Conditions de l’offre bagages en point relais

Modalités de prise en charge des bagages

Vous pouvez déposer 2 bagages ordinaires maximum par trajet : sacs, valises souples ou rigides, sacs à dos, poussettes ultra-compactes. Les cartons ne sont pas acceptés.
Chaque bagage doit peser moins de 20 kg et la somme de ses dimensions (longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs) ne doit pas dépasser 250 cm.
Ni skis, ni vélos, ni fauteuils roulants : ces bagages volumineux relèvent uniquement de l’offre porte-à-porte.
La valeur totale du bagage et de son contenu ne doit pas dépasser 500 €.
Chaque bagage doit porter une étiquette à l’intérieur et à l’extérieur, mentionnant lisiblement le nom, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone du destinataire.

Bon à savoir : contrairement à ce qui était exigé auparavant, le service est accessible même sans billet de train. Le tarif point relais reste identique dans les deux cas.

Objets interdits au transport

Plusieurs catégories sont formellement exclues. Deux méritent une vigilance particulière :

⚠️ Tout médicament et tout matériel médical : gardez impérativement vos traitements avec vous.
⚠️ Les objets fragiles et les appareils électroniques.
Bijoux, métaux précieux, argent liquide, moyens de paiement, œuvres d’art, vins et spiritueux.
Produits dangereux, batteries au lithium, armes, animaux, plantes et denrées périssables.

Délais de livraison

Comptez 3 jours maximum entre le dépôt et la mise à disposition à destination. Vous êtes prévenu de l’arrivée de votre bagage, puis vous disposez de 7 jours pour venir le récupérer dans le point relais choisi.

C’est plus long que le porte-à-porte (24 à 48 h) : anticipez donc votre dépôt en conséquence, surtout si votre séjour est court.

Comment réserver le service de livraison de bagage en point relais ?

Attention, ce point a changé : l’offre point relais se réserve exclusivement en ligne, sur le site mesbagages.sncf-connect.com. Elle n’est disponible ni par téléphone, ni en gare, ni en boutique SNCF , contrairement à l’offre porte-à-porte.

La réservation doit être effectuée entre 30 jours et 5 jours ouvrés avant la date de dépôt souhaitée. Toute demande formulée hors de ces délais est refusée : c’est la contrainte principale de cette formule.

Deux jours avant votre dépôt, vous recevez à votre domicile les étiquettes à apposer sur vos bagages. En cas de commande aller-retour, elles sont envoyées à une seule adresse.

Pour toute question, le service client Mes Bagages reste joignable au 3635 #41 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 10 h à 18 h.

Trouver un point relais

Le réseau compte 15 000 points relais partout en France. Le choix se fait directement pendant la commande en ligne : après avoir saisi votre ville de départ et votre ville d’arrivée, les points relais disponibles vous sont proposés, aussi bien pour le dépôt que pour le retrait.

Inutile donc de chercher un point relais au préalable : l’outil de réservation s’en charge, et garantit que le commerce sélectionné participe bien au service.

Où le service est-il disponible ?

L’offre couvre le territoire français continental, ainsi que les îles accessibles par la route (Ré, Noirmoutier, Oléron) et la Corse. Les livraisons vers l’étranger ne sont plus proposées.

En cas de perte ou de dommage

L’indemnisation prévue pour l’offre point relais est de 360 € par bagage perdu, et de 100 € en cas de simple avarie d’un bagage classique. C’est un peu moins protecteur que le porte-à-porte, indemnisé à hauteur de 500 €.

Une option assurance facultative peut être souscrite au moment de la commande si vous transportez des effets d’une valeur importante, dans la limite des 500 € autorisés.

Service SNCF : bagage en point relais en vidéo

FAQ : bagages en point relais SNCF

Combien coûte le service bagages en point relais SNCF ?

38 € TTC en tarif unique, quelle que soit la destination en France et quelle que soit votre carte de réduction. Contrairement à l’offre porte-à-porte, il n’y a ni dégressivité ni réduction carte Avantage ou Grand Voyageur. C’est nettement plus économique que la collecte à domicile, facturée à partir de 65 € pour un bagage.

Combien de bagages peut-on déposer en point relais ?

Deux bagages ordinaires maximum par trajet, de 20 kg et 250 cm chacun au plus (longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs). Les skis, vélos et fauteuils roulants ne sont pas acceptés dans cette formule : ils relèvent uniquement de l’offre porte-à-porte.

Quel est le délai pour réserver l’offre point relais ?

La réservation se fait uniquement en ligne, entre 30 jours et 5 jours ouvrés avant la date de dépôt souhaitée. Toute demande hors de ces délais est refusée. L’offre n’est disponible ni par téléphone, ni en gare, ni en boutique SNCF.

En combien de temps les bagages sont-ils livrés ?

Comptez 3 jours maximum entre le dépôt et la mise à disposition à destination. Vous êtes prévenu de l’arrivée du bagage, puis vous disposez de 7 jours pour venir le récupérer dans le point relais choisi.

Faut-il un billet de train pour utiliser le service ?

Non, le service est accessible même sans billet de train, et le tarif point relais de 38 € reste identique dans les deux cas. Sur l’offre porte-à-porte en revanche, associer un billet fait passer la TVA de 20 % à 10 % et réduit donc la facture.

Source

Tarifs et conditions issus des conditions générales de vente du service Mes Bagages (SNCF Voyageurs, version du 17 mars 2026) et du site officiel mesbagages.sncf-connect.com. Tarifs susceptibles d’évoluer : vérifiez le prix exact au moment de votre commande.

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A propos de l'auteur Laurent LAIDAOUI, fondateur du site www.senior-vacances.com. Mes voyages préférés : les vacances farniente en bord de mer ou des séjours plus sportifs, comme les randonnées en montagne.