Pré-acheminement : service domicile train SNCF

Le service Domicile-Train est un service d’accompagnement de la SNCF depuis son domicile et jusqu’à la gare de départ, proposé entre autre aux plus de 60 ans  voyageant seuls ou avec des enfants.

Condition de l’offre service domicile train SNCF

Cette prestation est temporairement suspendu du fait du COVID

A qui s’adresse ce service domicile train ?

Toutes les personnes de 60 ans et plus accompagnées ou pas peuvent profiter de ce service.

Comment réserver l’offre service domicile train ?

Pour accéder au service Domicile-Train, il vous suffit de composer le  09 70 81 86 40, tapez 1 (coût d’un appel local). Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Quels sont les délais pour réserver ?

Vous pouvez réserver la prestation Domicile-Train jusqu’à 48H avant votre voyage.

Quels est le prix du service domicile train ?

Les tarifs du service domicile train varient en fonction du lieu de résidence et de l’éloignement par rapport à la gare de départ.

Une réduction de -10% est accordée à tous les clients SNCF auprès du partenaire DESTIA.

Pour une heure d’accompagnement, comptez environs 30€ puis +0,42€/km ( auparavant le prix était de 19,99€). Pour plus de transparence, le prix de la prestation vous sera communiqué lors de votre réservation.

A titre d’exemple une prestation entre Paris 15 et Paris gare de Lyon vous coûtera 45€ soit 22,30€ après réduction d’impôt.

Avantages à utiliser ce service :

• Ce service donne droit au titre de l’utilisation d’un service à domicile à un crédit d’impôt égal à 50% du montant de la prestation.
• Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement de votre domicile à votre place à bord du train.
• L’accompagnateur pourra vérifier que tout est en ordre chez vous (gaz, électricité, alarme…)
• Il peut également s’occuper de vos achats de dernière minute en gare (magazine…) et prend en charge vos bagages (jusqu’à 3 bagages par prestation).

Quels sont les limitations de l’offre ?

Seulement quelques agences possèdent des véhicules adaptés à la prise en charge de personnes utilisant des fauteuils roulants non pliables.

Voici la liste de ces agences :

Anglet/ Bayonne/Biarritz, Bayeux, Bordeaux (ouest), Bry-sur-Marne, Caen, Chalon sur Saône, Cholet, Dieppe, Gien, Le Mans, Limay/Mantes, Lyon Mont d’or, Meaux, Melun/Tournan en Brie, Montargis, Nantes, Noisy-le-Grand, Pau, Poitiers, Saint-Brieuc, Saint-Nazaire, Saumur, Strasbourg, Tours, Troyes Ouest, Vannes, Villecresnes.

Liste des gares ou le service domicile train SNCF est disponible :

Qui est le partenaire de la SNCF pour ce service ?

Apef Services n’assure plus le service et a été remplacée par DESTIA qui assure la prestation pour le compte de la SNCF.

Questions fréquentes

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