Pré-acheminement : service domicile train SNCF

Le service Domicile-Train est un service d’accompagnement de la SNCF depuis son domicile et jusqu’à la gare de départ, proposé entre autre aux plus de 60 ans voyageant seuls.

Présentation du service domicile train SNCF

Service d’accompagnement domicile train SNCF

Pour de nombreux seniors, prendre le train reste synonyme de stress : crainte de manquer son train, difficulté à gérer les bagages, appréhension à se repérer en gare, fatigue liée au déplacement… Domicile – Train élimine toutes ces sources d’inquiétude grâce à un service “porte à porte” qui prend en charge chaque étape du voyage :

• À domicile : un accompagnateur vient chercher le voyageur, s’assure que tout est en ordre (fermeture du gaz, de l’eau, etc.) et l’aide avec ses bagages.
• En gare : l’accompagnateur assiste lors de l’embarquement, valide le billet et guide jusqu’à la place à bord.​
• À bord : une présence attentive pour tenir compagnie, aider à manger ou simplement discuter.​
• À l’arrivée : un accompagnateur attend à la descente du train pour conduire le voyageur à sa destination finale.

Dans le cadre d’une prestation Domicile-Gare et/ou Gare-Domicile, sans accompagnement pendant le voyage, ce sont les équipes d’Assist’enGare qui gèrent la montée à bord et la descente du train. 

Condition de l’offre service d’accompagnement domicile train SNCF

A qui s’adresse ce service domicile train ?

Comment réserver l’offre service domicile train ?

Pour réserver le service Domicile + Train, qui offre un accompagnement personnalisé depuis votre domicile jusqu’à votre destination finale, vous disposez de deux options pratiques :

Réservation par internet

Pour réserver le service Domicile-Train en ligne, vous devez vous rendre sur le site web domicile-train.senior-compagnie.fr.

Vous y trouverez un formulaire de demande à compléter avec les informations suivantes :​

• Lieu de prise en charge (votre domicile)
• Destination finale
• Date et heure souhaitées
• Besoins spécifiques (par exemple, assistance pour personne à mobilité réduite)

Réservation par téléphone

Pour accéder au service Domicile-Train, il vous suffit de composer le 01 44 61 67 52, (appel non surtaxé). Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h.

Une fois votre demande soumise, un conseiller vous contactera dans les 72h pour finaliser la réservation et vous fournir un devis personnalisé sous 24h.

Quels sont les délais pour réserver ?

La prestation Domicile-Train doit être réservée en respectant un délai :

• Voyage standard : réservez au moins 14 jours avant la date de départ.
• Personne à mobilité réduite (PMR) : réservez au moins 30 jours à l’avance.

Quels est le prix du service domicile train ?

Le service Domicile + Train, proposé par Senior Compagnie en partenariat avec la SNCF et Libelia, offre un accompagnement personnalisé pour les seniors et les personnes à mobilité réduite, depuis leur domicile jusqu’à leur destination finale.

Les tarifs de ce service varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• la distance parcourue,
• la durée de l’accompagnement
• le jour de la prestation

Vous trouverez ci-dessous la tarification détaillée pour ce service :

• Coût moyen d’une prestation complète : environ 120 € TTC.
• Tarif horaire en semaine : 39 € TTC
• Tarif horaire le dimanche et les jours fériés : 48,75 € TTC (majoration de 50%)
• Tarif horaire les 25 décembre et 1er mai : 78 € TTC (majoration de 100%)
• Coût au kilomètre pour les déplacements entre le domicile et la gare : 0,99 € TTC.

Exemples de prestations :

Prestation complète Paris-Lyon (domicile à domicile, avec des trajets de 1 heure et 20 kilomètres entre les domiciles et la gare, en semaine) :

• Pré-acheminement : 117.60 € TTC
• Accompagnement à bord : 195 € TTC
• Post-acheminement : 117.60 € TTC​
• Coût total : 430.2€ TTC (soit 215.1 € TTC après crédit d’impôt de 50%)​

Prestation de pré-acheminement seule (trajet véhiculé du domicile à la gare : 30 km – 1h30 de trajet, en semaine) :

• Pré-acheminement : 176.4 € TTC
• ​Coût total : 176.4€ TTC (soit 88.2 € TTC après crédit d’impôt de 50%)​

Avantages à utiliser ce service :

• Ce service donne droit au titre de l’utilisation d’un service à domicile à un crédit d’impôt égal à 50% du montant de la prestation.
• Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement de votre domicile à votre place à bord du train.
• L’accompagnateur pourra vérifier que tout est en ordre chez vous (gaz, électricité, alarme…)
• Il peut également s’occuper de vos achats de dernière minute en gare (magazine…) et prend en charge vos bagages (1 bagage + 1 bagage à main).

Quels sont les limitations de l’offre ?

Seulement quelques agences possèdent des véhicules adaptés à la prise en charge de personnes utilisant des fauteuils roulants non pliables.

Voici la liste de ces agences :

Anglet/ Bayonne/Biarritz, Bayeux, Bordeaux (ouest), Bry-sur-Marne, Caen, Chalon sur Saône, Cholet, Dieppe, Gien, Le Mans, Limay/Mantes, Lyon Mont d’or, Meaux, Melun/Tournan en Brie, Montargis, Nantes, Noisy-le-Grand, Pau, Poitiers, Saint-Brieuc, Saint-Nazaire, Saumur, Strasbourg, Tours, Troyes Ouest, Vannes, Villecresnes.

Liste des gares ou le service domicile train SNCF est disponible :

Qui sont les partenaires de la SNCF pour ce service ?

Le service Domicile + Train de la SNCF est opéré en partenariat avec deux spécialistes de l’accompagnement des personnes fragilisées : Senior Compagnie et Libelia.

Senior Compagnie : Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’aide à domicile, Senior Compagnie accompagne plus de 10 000 bénéficiaires en assurant une relation de proximité entre l’auxiliaire de vie et la personne en perte d’autonomie.

Libelia : Spécialisée dans le transport véhiculé des seniors et des personnes en situation de handicap, Libelia propose un service de transport accompagné, adapté aux personnes fragilisées, pour rompre l’isolement social et ralentir la perte d’autonomie.

Ensemble, ces partenaires assurent un accompagnement personnalisé et sécurisé pour les voyageurs, de leur domicile jusqu’à leur destination finale, en passant par l’embarquement et le voyage à bord du train.

Questions fréquentes

---