Accompagnateur SNCF pour senior : le service Domicile + Train
Le service Domicile + Train met un accompagnateur à la disposition des seniors et des personnes à mobilité réduite, du domicile jusqu’à la destination finale : trajet en véhicule vers la gare, aide aux bagages, installation à bord et compagnie pendant le voyage. Comptez à partir d’une centaine d’euros la prestation, environ 120 € en moyenne, moitié moins après le crédit d’impôt de 50 %. Réservation au 01 44 61 67 52, au moins 14 jours avant le départ.
Informations vérifiées en août 2026. Service assuré par Senior Compagnie et Libelia en partenariat avec TGV INOUI.
Qu’est-ce que le service Domicile + Train de la SNCF ?
Pour de nombreux seniors, prendre le train reste synonyme de stress : crainte de manquer son train, difficulté à gérer les bagages, appréhension à se repérer en gare, fatigue liée au déplacement… Domicile – Train élimine toutes ces sources d’inquiétude grâce à un service “porte à porte” qui prend en charge chaque étape du voyage :
- À domicile : un accompagnateur vient chercher le voyageur, s’assure que tout est en ordre (fermeture du gaz, de l’eau, etc.) et l’aide avec ses bagages.
- En gare : l’accompagnateur assiste lors de l’embarquement, valide le billet et guide jusqu’à la place à bord.
- À bord : une présence attentive pour tenir compagnie, aider à manger ou simplement discuter.
- À l’arrivée : un accompagnateur attend à la descente du train pour conduire le voyageur à sa destination finale.
Dans le cadre d’une prestation Domicile-Gare et/ou Gare-Domicile, sans accompagnement pendant le voyage, ce sont les équipes d’Assist’enGare qui gèrent la montée à bord et la descente du train.
Comment bénéficier du service Domicile + Train ?
A qui s’adresse ce service domicile train ?
Ce service est particulièrement adapté aux seniors, aux personnes à mobilité réduite, aux femmes enceintes et à toute personne nécessitant une assistance supplémentaire pour voyager en train.
Comment réserver l’offre service domicile train ?
Pour réserver le service Domicile + Train, qui offre un accompagnement personnalisé depuis votre domicile jusqu’à votre destination finale, vous disposez de deux options pratiques :
Réservation par internet
La réservation en ligne passe désormais par la page officielle Service Domicile + Train de SNCF Connect et son formulaire de demande. L’ancien site de réservation domicile-train.senior-compagnie.fr n’est plus en service.
Vous y trouverez un formulaire de demande à compléter avec les informations suivantes :
- Lieu de prise en charge (votre domicile)
- Destination finale
- Date et heure souhaitées
- Besoins spécifiques (par exemple, assistance pour personne à mobilité réduite)
Réservation par téléphone
Pour accéder au service Domicile-Train, il vous suffit de composer le 01 44 61 67 52, (appel non surtaxé). Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h.
Une fois votre demande soumise, un conseiller vous contactera dans les 72h pour finaliser la réservation et vous fournir un devis personnalisé sous 24h.
Quels sont les délais pour réserver ?
La prestation Domicile-Train doit être réservée en respectant un délai :
- Voyage standard : réservez au moins 14 jours avant la date de départ.
- Personne à mobilité réduite (PMR) : réservez au moins 30 jours à l’avance.
Quel est le prix d’un accompagnateur SNCF pour senior ?
Une prestation complète coûte environ 120 € TTC en moyenne, et le crédit d’impôt de 50 % sur les services à la personne ramène la dépense réelle à une soixantaine d’euros. Le montant exact est communiqué par devis avant toute confirmation.
Les tarifs de ce service varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
- la distance parcourue,
- la durée de l’accompagnement
- le jour de la prestation
Voici la grille tarifaire constatée en 2025 ; le montant exact de votre prestation est confirmé par devis avant réservation :
- Coût moyen d’une prestation complète : environ 120 € TTC.
- Pré-acheminement : 117.60 € TTC
- Accompagnement à bord : 195 € TTC
- Post-acheminement : 117.60 € TTC
- Coût total : 430.2€ TTC (soit 215.1 € TTC après crédit d’impôt de 50%)
- Pré-acheminement : 176.4 € TTC
- Coût total : 176.4€ TTC (soit 88.2 € TTC après crédit d’impôt de 50%)
- Ce service donne droit au titre de l’utilisation d’un service à domicile à un crédit d’impôt égal à 50% du montant de la prestation.
- Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement de votre domicile à votre place à bord du train.
- L’accompagnateur pourra vérifier que tout est en ordre chez vous (gaz, électricité, alarme…)
- Il peut également s’occuper de vos achats de dernière minute en gare (magazine…) et prend en charge vos bagages (1 bagage + 1 bagage à main).
- AEROPORT CDG TGV
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- VERSAILLES CHANTIERS
| Prestation | Tarif constaté en 2025 |
|---|---|
| Coût moyen d’une prestation complète | environ 120 € TTC |
| Tarif horaire en semaine | 39 € TTC |
| Tarif horaire dimanche et jours fériés | 48,75 € TTC (majoration de 50 %) |
| Tarif horaire les 25 décembre et 1er mai | 78 € TTC (majoration de 100 %) |
| Kilomètre parcouru entre le domicile et la gare | 0,99 € TTC |
Exemples de prestations :
Prestation complète Paris-Lyon (domicile à domicile, avec des trajets de 1 heure et 20 kilomètres entre les domiciles et la gare, en semaine) :
Prestation de pré-acheminement seule (trajet véhiculé du domicile à la gare : 30 km – 1h30 de trajet, en semaine) :
Quels sont les avantages de ce service ?
Quels sont les limitations de l’offre ?
Seulement quelques agences possèdent des véhicules adaptés à la prise en charge de personnes utilisant des fauteuils roulants non pliables.
Voici la liste de ces agences :
Anglet/ Bayonne/Biarritz, Bayeux, Bordeaux (ouest), Bry-sur-Marne, Caen, Chalon sur Saône, Cholet, Dieppe, Gien, Le Mans, Limay/Mantes, Lyon Mont d’or, Meaux, Melun/Tournan en Brie, Montargis, Nantes, Noisy-le-Grand, Pau, Poitiers, Saint-Brieuc, Saint-Nazaire, Saumur, Strasbourg, Tours, Troyes Ouest, Vannes, Villecresnes.
Liste des gares ou le service domicile train SNCF est disponible :
Qui sont les partenaires de la SNCF pour ce service ?
Le service Domicile + Train de la SNCF est opéré en partenariat avec deux spécialistes de l’accompagnement des personnes fragilisées : Senior Compagnie et Libelia.
Senior Compagnie : Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’aide à domicile, Senior Compagnie accompagne plus de 10 000 bénéficiaires en assurant une relation de proximité entre l’auxiliaire de vie et la personne en perte d’autonomie.
Libelia : Spécialisée dans le transport véhiculé des seniors et des personnes en situation de handicap, Libelia propose un service de transport accompagné, adapté aux personnes fragilisées, pour rompre l’isolement social et ralentir la perte d’autonomie.
Ensemble, ces partenaires assurent un accompagnement personnalisé et sécurisé pour les voyageurs, de leur domicile jusqu’à leur destination finale, en passant par l’embarquement et le voyage à bord du train.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur le service Domicile + Train
Oui, vous pouvez régler par Chèque Emploi Service Universel préfinancé ou par chèque bancaire, directement auprès du partenaire qui assure la prestation.
Non. Le service Domicile + Train, assuré par Senior Compagnie et Libelia en partenariat avec SNCF Voyageurs, n’est pas concerné par les réductions de la carte Avantage Senior : son tarif d’accompagnement est indépendant du prix du billet. En revanche, la prestation ouvre droit au crédit d’impôt de 50 % sur les services à la personne.
L’accompagnateur prend en charge un bagage de 15 kg ainsi qu’un bagage à main. Si vous avez davantage d’affaires, le service Mes Bagages de la SNCF, qui livre les valises de domicile à domicile, est le complément naturel.
Oui, dans les conditions prévues par la SNCF pour les animaux domestiques. Vous en gardez la pleine et entière responsabilité : l’accompagnateur est là pour s’occuper de vous, pas de l’animal.
Oui, au plus tard 5 jours avant la date de départ, par téléphone au 01 44 61 67 52 (appel non surtaxé) ou par e-mail à domicile-train@groupe-zephyr.fr.
Sources
Article vérifié en août 2026 : page officielle du service Domicile + Train (SNCF Connect) et service d’assistance en gare Assist’enGare (Gares & Connexions). Les tarifs détaillés correspondent à la grille 2025 de l’opérateur ; le prix exact est confirmé par devis lors de la réservation.
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TRÈS MALHEUREUX
JANET ST JEAN CAP FERRAT
Bonjour,
Effectivement le service est suspendu et reprendra début 2019. Vous pouvez néanmoins faire appel à un service d’aide à la personne pour un transport jusqu’à la gare et ensuite contacter le service Accès Plus qui est un service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement jusqu’à la place dans le train pour les personnes handicapées et à mobilité réduite.
bien à vous,
Laurent de Senior Vacances