Service bagage domicile senior SNCF : voyagez léger!

Bien utile, le Service Bagages à domicile SNCF prend en charge vos valises où vous le souhaitez (à votre domicile, chez un voisin, au bureau…) et vous les apporte là où vous voulez!

Qu’est-ce que le service “Mes Bagages” ?

Le service “Mes Bagages” est une prestation proposée par la SNCF, spécifiquement pour les trajets effectués en TGV INOUI ou Intercités en France. Il permet aux voyageurs de faire transporter leurs bagages (valises, sacs de voyage, vélos, skis ou encore snowboards) sans avoir à les porter eux-mêmes.

Que ce soit pour un départ en vacances, un déplacement professionnel ou un retour à la maison, ce service offre une alternative pour voyager les mains libres et l’esprit léger.

Comment réserver le service bagage à domicile SNCF ?

Le service de livraison de bagage à domicile de la Sncf est peut être réservé :

• En ligne directement sur notre site du service Mes bagages
• En gare et en boutique SNCF
• Par téléphone au 36 35 (appel non surtaxé)

La prestation peut être réservée au plus tôt 3 mois avant le départ et au plus tard jusqu’à 4 jours avant la date l’enlèvement souhaité.

Avec ce service proposé par la SNCF, l’offre BAGAGES A DOMICILE apporte une réponse au 1er irritant des voyageurs à bord.

Conditions de l’offre service bagage à domicile SNCF

Condition d’utilisation du service Bagage à domicile SNCF

Pour pouvoir utiliser le service Bagages à domicile au meilleur prix, celui-ci doit être associé à un billet TGV ou INTERCITÉS.

En associant votre billet de train à votre commande Mes Bagages, vous bénéficiez d’un taux de TVA réduit à 10%. L’achat du service est aussi possible sans billet de train, cependant, le taux de TVA appliqué sera de 20%

Quel est le délai de livraison de vos bagages ?

Les délais de livraison varient selon l’option choisie : 24h pour une collecte à domicile, 48h pour une dépose en point relais, avec une possibilité de différer la livraison jusqu’à 7 jours maximum après l’enlèvement.

Des livraisons sont proposées en 24h ou 48h :

• Du lundi au vendredi le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h
• Le samedi de 8h à 12h (hors jours fériés)

Comment fonctionne l’enlèvement de vos bagages ?

Préparation de vos bagages

Une fois le services de bagages souscrit, deux jours avant la collecte, vous recevez des étiquettes à apposer sur vos bagages. Chaque bagage doit peser moins de 25 kg et être sécurisé (avec un cadenas, par exemple).

L’enlèvement des bagages

L’enlèvement des bagages chez vous

La collecte de vos bagages à domicile intervient du lundi au vendredi ainsi que le week-end.

• Prise en charge des bagages :
  • de 09h00 à 18h00 ( la disponibilité des plages horaire dépend du code postal)
  • sur un créneau de 2 heures

L’enlèvement des bagages en gare ou en point relais Pick Up

Comment utiliser les autres points d’enlèvements et de livraisons proposés par la SNCF.

Il existe plusieurs points d’enlèvements ou de livraisons combinables.

• En gare pour les trajets : Paris Gare de Lyon-Nice
• En point relais Pick Up dans l’un des 20000 points relais en France.

En gare, réservez le service au plus tard la veille avant midi. Puis déposez vos bagages au local consignes à la gare de départ avant 11h le jour J.

Le suivi des bagages

Grâce à un suivi en ligne détaillé ou par téléphone, vous pouvez suivre l’acheminement de vos bagages en temps réel avec votre numéro de dossier.

La livraison des bagages

Vos bagages sont livrés à l’adresse indiquée (domicile ou point relais) ou, pour certains trajets spécifiques comme Paris Gare de Lyon-Nice, directement en gare d’arrivée à partir de 17h via le service “Mes Bagages en Gare“.

Les plus du service bagage SNCF

• Un mail de confirmation de commande et un rappel du rendez-vous vous sera envoyé 48h avant l’enlèvement par mail ou SMS
• Vous pouvez suivre le transport de votre bagage à tout moment, en appelant le 3635 et dites «Bagages» (0,34€TTC/min, hors surcoût éventuel) ou par Internet
• Vos bagages sont emballés chez vous, pour assurer leur protection pendant le transport
• Pour une collecte à domicile, les étiquettes vous seront livrées à l’adresse de collecte avant la prise en charge des bagages !

C’est l’entreprise La Poste qui a en charge ce service pour le compte de la SNCF.

Tarifs du service de livraison de bagages

Livraison des bagages en France

Seul le transport de bagages en provenance et à destination du territoire français continental, outre les îles de Ré, Noirmoutier et Oléron qui sont accessibles par la route, peut être effectué dans le cadre du service.

Pour les bagages ordinaires :

• 32€ par bagage avec billet de train et carte avantage ou fidélité
• 38€ par bagage avec billet de train
• 41.8€ par bagage sans billet de train et sans carte

Type de bagage concerné : sac, valise, malle
Les trois dimensions de ces bagages ne doivent pas dépasser 300cm et leur poids doit être inférieur à 25kgs.

Pour les bagages volumineux et fauteuils roulants

Matériel de Ski

• 41.5€ par matériel avec billet de train et carte avantage ou fidélité
• 49€ par matériel avec billet de train
• 53.9€ par matériel sans billet de train et sans carte

Vélos

• 135.3€ pour un vélo (sans assistance électrique et maximum 25 kg, il doit être emballé dans le carton qui vous sera envoyé 3 à 5 jours avant la collecte.)
• 53.9€ pour du matériel de ski (skis, snowboard ou matériel de ski, ils doivent être protégés dans une housse matelassée.)
• 33€ pour les fauteuils roulants (non motorisé et devra être plié et emballé.)

Fauteuil Roulant 

• 30€ par fauteuil roulant avec billet de train
• 33€ par fauteuil roulant sans billet de train

Le transport des vélos et des fauteuils roulants nécessite une anticipation de commande supérieure à 6 jours.

Le poids et les dimensions des bagages transportés varient en fonction du mode d’envoi choisi.

• Pour une collecte des bagages à domicile vers une livraison à domicile, la somme des dimensions ne peut excéder 300cm (longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs) et 25 kg.
• Pour une dépose ou une livraison en Points Relais, la somme des dimensions ne peut excéder 250 cm (longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs) et 20kg.

Livraison des bagages en Europe

L’offre de livraison de bagages en Europe pour les départs vers l’Allemagne, la Belgique et le Luxembourg n’est plus proposée par le service.

Quelles sont les limitations de l’offre de livraison de bagages SNCF ?

Les prestations pour l’offre de transport de domicile à domicile, sont réalisées dans la limite de 7 bagages en tous ( 7 bagages “classiques” maximum, 5 bagages “skis” maximum, 2 vélos maximum et 1 fauteuil roulant).

Les prestations pour l’offre intégrant un Points Relais ou un Bureau de Poste, sont réalisées dans la limite de 5 bagages en tous ( 5 bagages maximum ou 5 skis maximum, les vélos et les fauteuils roulants ne sont pas transportés pour ce type d’offre).

Qu’il soit ordinaire ou volumineux le poids de chaque bagage est limité à 25 kilos.
Pour garantir la sécurité de tous, certains objets ne peuvent être pris en charge. C’est le cas des véhicules à moteur, des objets dangereux, des objets de valeur, des outils de travail, des objets destinés à la vente ou dont le transport constitue une opération commerciale, des cartons ainsi que des colis ordinaires.

Service SNCF Vos bagages à domicile en vidéo

Ce service n’est pas le seul proposé la compagnie française des chemins de fer. Pour voyager confortablement, de nombreux autres services bien utiles vous sont proposés. N’hésitez pas à les utiliser!

FAQ : Service bagage domicile