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Accueil » Guide de voyage » Conseils pour vos voyages » Services utiles en voyage » Objets trouvés SNCF : un service pour retrouver vos objets perdus dans le train

Objets trouvés SNCF : un service pour retrouver vos objets perdus dans le train

9 Comments

Vous venez d’égarer un bagage, votre téléphone, un vêtement dans un train SNCF. Plus une minute à perdre pour tenter de le retrouver. Le service objets trouvés , un des services de la SNCF, est peut-être la solution pour vos objets égarés !

“Objets trouvés SNCF” : comment utiliser le service ?

Déclarer en ligne votre objet perdu dans le réseau SNCF

formulaire déclaration objet perdu à la SNCF
Formulaire déclaration objet perdu à la SNCF

Lorsque vous perdez un objet personnel dans le train ou en gare, le premier reflexe est de la signaler au personnel SNCF dès que possible. Vous n’avez pas pu déclarer la perte de votre bagage en gare, il n’est pas trop tard.

Un service en ligne dédié a pour vocation de permettre aux voyageurs :

  • de déclarer très facilement la perte d’un objet égaré en gare ou à bord du train.
  • de connaître la marche à suivre pour signaler un objet trouvé
  • de suivre votre dossier pour savoir où se trouve l’objet perdu

Vous devez tout d’abord créer un compte sur le site du service client SNCF.

Vous devez ensuite établir en ligne votre déclaration de perte en 4 étapes :

  1. Qu’avez-vous perdu ? (description de votre objet perdu avec des détails si vous en avez)
  2. Quand et où ? (vous devrez choisir dans un train ou bien en gare)
  3. Comment vous recontacter ? (vos coordonnées)
  4. Vérifier votre déclaration

Les données collectées viennent alimenter la base de données nationale des Objets Trouvés.

Formulaire SNCF date de la perte de l'objet
Formulaire SNCF date de la perte de l’objet

Déclarer votre objet perdu par téléphone

A défaut de faire les démarches sur le site, vous avez aussi la possibilité de déclarer la perte de vos effets en gare ou dans un train par téléphone.

Pour cela, il vous suffit d’appeler le 0892353535 ou le 3635 puis appuyer sur #22*. Le service est disponible 7/7j de 08h00 à 20h00.

Comment se déroule la restitution de vos “Objets trouvés” par la SNCF ?

Une fois l’objet déclaré, vous serez informés par mail de l’avancée des recherches. Si votre objet est retrouvé, les services de la SNCF reprendront contact avec vous pour vous indiquer le lieu de restitution de votre objet égaré.

L’objet vous sera alors restitué sur sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet correspondant aux frais de gestion.

Sachez que 90% des objets rendus le sont dans la semaine.

Les objets trouvés sont conservés durant une durée maximale d’un mois. Après quoi ceux-ci sont remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.

A défaut de faire les démarches sur le site, vous avez aussi la possibilité de les faire par téléphone.

0892353535 ou 3635 puis #22*, 7/7j de 08h00 à 20h00.

Vous avez trouvé un objet dans un train : comment le signaler ?

Vous avez trouvé un objet, en gare ou dans un train SNCF, et vous souhaitez connaître la marche à suivre.

  1. Restitution de l’objet à SNCF : Si vous découvrez un objet perdu, vous êtes invité à le transmettre à l’Espace Objets Trouvés de sa gare ou directement à un agent SNCF.
  2. Enregistrement et stockage : Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale. Ils sont conservés un mois au sein de l’Espace Objets Trouvés de la gare où l’article a été récupéré ou de la gare d’arrivée pour les objets oubliés dans le train.

Sachez que si l’objet n’est pas restitué à son propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.


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A propos de l'auteur Laurent LAIDAOUI, fondateur du site www.senior-vacances.com. Mes voyages préférés : les vacances farniente en bord de mer ou des séjours plus sportifs, comme les randonnées en montagne.
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9 Comments
  1. Pingback: E-Tiquette: le service gratuit d'étiquette bagage à imprimer de la SNCF

  2. fournaise 27 novembre 2017 at 9 h 23 min

    Bonjour,j’ai perdu une valise le 26/112017 dans le train 4657 allant de Nimes a Marseilles (terminus) voiture 3 14h33 de Nimes arrivée 15.52 à st Charles valise petit format à roulette, corps rigide, tissus bleu foncé bordure grise claire étiquettée.
    Merci

  3. Laurent de senior-vacances 28 novembre 2017 at 9 h 39 min

    Bonjour,
    Je vous encourage à contacter la SNCF via son service objets trouvés sur internet ou par téléphone.
    Composez 3635#22 ou dites « Objets Trouvés » (0,34€/minute hors surcoût éventuel de votre opérateur) Service disponible 7/7j de 8h00 à 20h00.
    Bien à vous
    Laurent de Senior Vacances

  4. AUCLERC 11 janvier 2018 at 21 h 46 min

    j’ai voyagé le 10/01/18 dans le TER DIJON NEVERS. A ma descente à la gare du CREUSOT, j’ai oublié un sac plastique blanc contenant des vêtements que je serais contente de récupérer. Merci à la personne qui aura trouvé ce sac de le déposer à la gare de son domicile.ETANG, LUZY ….?

  5. Bemba mouyami 15 février 2018 at 18 h 07 min

    Bonjour je viens de perdre mon sac a dos constitue de certains documents très importants dont le train rer D vers 11h a la gare de juvisy qui était pour terminus corbeille Essonne qui sirculait son deservir Ris orangis,grand bourg, Val de Seine.Vraiment aidé mooi je suis dans la merdre c’est vraiment important pour moi pour mes démarches administratives. Depuis que j’ai perdu mon sac je n’arrive pas joindre le service objet perdu par téléphone je connais s’ils son opérationnel

  6. Laurent de senior-vacances 3 juillet 2018 at 12 h 35 min

    Bonjour, pour signaler la disparition de vos effets à la SNCf , le mieux ets de le faire par téléphone ou internet comme indiqué dans ce post.
    Bon courage,

    Laurent

  7. Laurent de senior-vacances 3 juillet 2018 at 12 h 36 min

    Bonjour, pour signaler la disparition de vos effets à la SNCf , le mieux ets de le faire par téléphone ou internet comme indiqué dans ce post.
    Bon courage,

    Laurent

  8. marti marc antoine 7 novembre 2018 at 11 h 04 min

    j’ai oublié mon sac de voyage dans le TGV barcelone via Nimes hier le mardi 06 novembre couleur noir.

  9. Laurent de senior-vacances 16 novembre 2018 at 11 h 19 min

    Bonjour,
    nous vous invitons à contacter directement le service. Vous trouverez les coordonnées dans l’article.
    bien à vous,
    Laurent

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