Le service objets trouvés SNCF pour retrouver vos objets perdus en train ou gare
Vous venez d’égarer un bagage, votre téléphone, un vêtement dans un train SNCF. Plus une minute à perdre pour tenter de le retrouver. Le service objets trouvés , un des services de la SNCF, est peut-être la solution pour vos objets égarés !
Comment déclarer la perte d’un objet auprès du service »Objets trouvés SNCF » ?
Déclarer votre objet perdu dans le réseau SNCF en ligne
Vous n’avez pas pu déclarer la perte de votre bagage en gare, il n’est pas trop tard.
Le site www.gares-sncf.com/fr/nos-services a pour vocation de permettre aux voyageurs :
- de déclarer très facilement la perte d’un objet égaré en gare ou à bord du train.
- de connaître la marche à suivre pour signaler un objet trouvé
- de suivre votre dossier pour savoir où se trouve l’objet perdu
Vous devez tout d’abord créer un compte sur le site du service client SNCF.
Le voyageur établit en ligne sa déclaration de perte en 4 étapes :
- Qu’avez-vous perdu ? (description de votre objet perdu avec des détails si vous en avez)
- Quand et où ? (vous devrez choisir dans un train ou bien en gare)
- Comment vous recontacter ? (vos coordonnées)
- Vérifier votre déclaration
Les données collectées viennent alimenter la base de données nationale des Objets Trouvés.
Déclarer votre objet perdu par téléphone
A défaut de faire les démarches sur le site, vous avez aussi la possibilité de déclarer la perte de vos effets en gare ou dans un train par téléphone.
Pour cela, il vous suffit d’appeler le 0892353535 ou le 3635 puis appuyer sur #22*. Le service est disponible 7/7j de 08h00 à 20h00.
Les démarches pour retrouver votre objet perdu auprès du service « Objets trouvés » de la SNCF ?
Une fois l’objet retrouvé, les services de la SNCF reprendront contact avec vous pour vous indiquer le lieu de restitution de votre objet égaré.
L’objet vous sera alors restitué sur sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet correspondant aux frais de gestion.
Sachez que 90% des objets rendus le sont dans la semaine.
Les objets trouvés sont conservés durant une durée maximale d’un mois. Après quoi ceux-ci sont remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.
A défaut de faire les démarches sur le site, vous avez aussi la possibilité de les faire par téléphone.
0892353535 ou 3635 puis #22*, 7/7j de 08h00 à 20h00.
Vous avez trouvé un objet dans le réseau SNCF
Vous avez trouvé un objet, en gare ou dans un train SNCF, et vous souhaitez connaître la marche à suivre.
- Restitution de l’objet à SNCF : Si vous découvrez un objet perdu, vous êtes invité à le transmettre à l’Espace Objets Trouvés de sa gare ou directement à un agent SNCF.
- Enregistrement et stockage : Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale. Ils sont conservés un mois au sein de l’Espace Objets Trouvés de la gare où l’article a été récupéré ou de la gare d’arrivée pour les objets oubliés dans le train.
Sachez que si l’objet n’est pas restitué à son propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.
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Bonjour,j’ai perdu une valise le 26/112017 dans le train 4657 allant de Nimes a Marseilles (terminus) voiture 3 14h33 de Nimes arrivée 15.52 à st Charles valise petit format à roulette, corps rigide, tissus bleu foncé bordure grise claire étiquettée.
Merci
Bonjour,
Je vous encourage à contacter la SNCF via son service objets trouvés sur internet ou par téléphone.
Composez 3635#22 ou dites « Objets Trouvés » (0,34€/minute hors surcoût éventuel de votre opérateur) Service disponible 7/7j de 8h00 à 20h00.
Bien à vous
Laurent de Senior Vacances
j’ai voyagé le 10/01/18 dans le TER DIJON NEVERS. A ma descente à la gare du CREUSOT, j’ai oublié un sac plastique blanc contenant des vêtements que je serais contente de récupérer. Merci à la personne qui aura trouvé ce sac de le déposer à la gare de son domicile.ETANG, LUZY ….?
Bonjour je viens de perdre mon sac a dos constitue de certains documents très importants dont le train rer D vers 11h a la gare de juvisy qui était pour terminus corbeille Essonne qui sirculait son deservir Ris orangis,grand bourg, Val de Seine.Vraiment aidé mooi je suis dans la merdre c’est vraiment important pour moi pour mes démarches administratives. Depuis que j’ai perdu mon sac je n’arrive pas joindre le service objet perdu par téléphone je connais s’ils son opérationnel
Bonjour, pour signaler la disparition de vos effets à la SNCf , le mieux ets de le faire par téléphone ou internet comme indiqué dans ce post.
Bon courage,
Laurent
Bonjour, pour signaler la disparition de vos effets à la SNCf , le mieux ets de le faire par téléphone ou internet comme indiqué dans ce post.
Bon courage,
Laurent
j’ai oublié mon sac de voyage dans le TGV barcelone via Nimes hier le mardi 06 novembre couleur noir.
Bonjour,
nous vous invitons à contacter directement le service. Vous trouverez les coordonnées dans l’article.
bien à vous,
Laurent