Objets trouvés SNCF : un service pour retrouver vos objets perdus dans le train

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Vous venez d’égarer un bagage, votre téléphone, un vêtement dans un train SNCF. Plus une minute à perdre pour tenter de le retrouver. Le service objets trouvés , un des services de la SNCF, est peut-être la solution pour vos objets égarés !

“Objets trouvés SNCF” : comment utiliser le service ?

Déclarer en ligne votre objet perdu dans le réseau SNCF

formulaire déclaration objet perdu à la SNCF — Formulaire déclaration objet perdu à la SNCF

Lorsque vous perdez un objet personnel dans le train ou en gare, le premier reflexe est de la signaler au personnel SNCF dès que possible. Vous n’avez pas pu déclarer la perte de votre bagage en gare, il n’est pas trop tard.

Un service en ligne dédié a pour vocation de permettre aux voyageurs :

de déclarer très facilement la perte d’un objet égaré en gare ou à bord du train.
de connaître la marche à suivre pour signaler un objet trouvé
de suivre votre dossier pour savoir où se trouve l’objet perdu

Vous devez tout d’abord créer un compte sur le site du service client SNCF.

Vous devez ensuite établir en ligne votre déclaration de perte en 4 étapes :

Qu’avez-vous perdu ? (description de votre objet perdu avec des détails si vous en avez)
Quand et où ? (vous devrez choisir dans un train ou bien en gare)
Comment vous recontacter ? (vos coordonnées)
Vérifier votre déclaration

Les données collectées viennent alimenter la base de données nationale des Objets Trouvés.

Formulaire SNCF date de la perte de l'objet — Formulaire SNCF date de la perte de l’objet

Déclarer votre objet perdu par téléphone

A défaut de faire les démarches sur le site, vous avez aussi la possibilité de déclarer la perte de vos effets en gare ou dans un train par téléphone.

Pour cela, il vous suffit d’appeler le 0892353535 ou le 3635 puis appuyer sur #22*. Le service est disponible 7/7j de 08h00 à 20h00.

Comment se déroule la restitution de vos “Objets trouvés” par la SNCF ?

Une fois l’objet déclaré, vous serez informés par mail de l’avancée des recherches. Si votre objet est retrouvé, les services de la SNCF reprendront contact avec vous pour vous indiquer le lieu de restitution de votre objet égaré.

L’objet vous sera alors restitué sur sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet correspondant aux frais de gestion.

Sachez que 90% des objets rendus le sont dans la semaine.

Les objets trouvés sont conservés durant une durée maximale d’un mois. Après quoi ceux-ci sont remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.

A défaut de faire les démarches sur le site, vous avez aussi la possibilité de les faire par téléphone.

0892353535 ou 3635 puis #22*, 7/7j de 08h00 à 20h00.

Vous avez trouvé un objet dans un train : comment le signaler ?

Vous avez trouvé un objet, en gare ou dans un train SNCF, et vous souhaitez connaître la marche à suivre.

Restitution de l’objet à SNCF : Si vous découvrez un objet perdu, vous êtes invité à le transmettre à l’Espace Objets Trouvés de sa gare ou directement à un agent SNCF.
Enregistrement et stockage : Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale. Ils sont conservés un mois au sein de l’Espace Objets Trouvés de la gare où l’article a été récupéré ou de la gare d’arrivée pour les objets oubliés dans le train.

Sachez que si l’objet n’est pas restitué à son propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.

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A propos de l'auteur Laurent LAIDAOUI, fondateur du site www.senior-vacances.com. Mes voyages préférés : les vacances farniente en bord de mer ou des séjours plus sportifs, comme les randonnées en montagne.