La garantie place assise de la SNCF : pour ne plus voyager debout !
Sur certains trains, la SNCF vous garantie une place assise ou vous dédommage. Un service de la SNCF qui permet un meilleur confort de voyage
Eviter le surbooking avec la garantie place assise
Lors de votre réservation sur le site le la SNCF , il peut arriver que l’on vous propose un billet sans place garantie. Certains billets sont effectivement vendus en surréservation ou place over lorsque le train est complet.
Cette situation de “surbooking” est surtout constatée lors de l’afflux de voyageurs en période de forte affluence (week-end de Noël, vacances scolaire).
Pour éviter ce type d’inconvénient nous vous conseillons de réserver vos billets plutôt en période de faible affluence tel qu’en période Bleue consultable sur le calendrier voyageurs.
Que propose la garantie “place assise” de la SNCF ?
Cette solution de dédommagement fait partie des nombreuses garanties proposées par la compagnie nationale ferroviaire.
Si votre titre de transport porte la mention « sans place attribuée » et que vous vous retrouvez debout, installé au bar ou assis sur un strapontin, le chef de bord doit vous aider à trouver une place assise.
Dans quels trains s’applique la garantie “place assise” de la SNCF ?
La garantie ne s’applique que pour des trajets dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire d’une durée égale ou supérieure à 1h30, à bord du même train, et pour lesquels vous avez un billet portant la mention « sans place attribuée ».
Sachez que cette garantie ne s’applique pas pour :
- Les clients en échange Pro,
- L’échange train complet et en Accès train suivant,
- Les tarifs Forfait
- Les tarifs applicables aux militaires.
Quel dédommagement si vous avez voyagé debout en train ?
En l’absence de place assise, le chef de bord vous remettra en main propre un bon de réduction valable 6 mois à utiliser sur un prochain voyage. Le montant de la réduction offerte est de 10 €, 20 € ou 30 €, en fonction des conditions de confort de votre voyage, de la durée de votre trajet et du prix payé par personne.
S’il n’a pas pu vous remettre le bon, présentez-vous à lui pour qu’il annote votre billet. Vous aurez alors 2 mois pour faire une demande au service clientèle SNCF par internet sur la page demande et réclamation.
Questions fréquentes sur les garanties voyage SNCF
En cas de retard de plus de 30 minutes, la Garantie G30 vous permet d’obtenir une compensation sous forme de bon d’achat digital allant de 25% à 75% du prix de votre billet, selon la durée du retard, et quelque soit le motif de ce retard.
Si votre train est reporté de plus d’une heure ou annulé, vous pouvez choisir entre 2 options :
Poursuivre votre voyage : Vous êtes ré-acheminé vers votre destination finale dans des conditions comparables et dans les meilleurs délais, ou à une date ultérieure sans frais.
Annuler votre voyage : Vous serez intégralement remboursé, y compris pour les parties déjà effectuées si le voyage n’a plus d’intérêt par rapport à vos plans initiaux.
Cette garantie vous est proposée en cas de problème majeur durant votre voyage, en trouvant une alternative pour poursuivre votre trajet ou, si nécessaire, en proposant un hébergement.
Dans un délais de 5 jours maximum le service client de la SNCF s’engage à répondre à votre réclamation.
La garantie confort TGV Inoui est remplacée par les Garanties voyage
Rejoignez le club
Senior Vacances
Profitez de réductions exclusives pour voyager (Odalys, Belambra, Mileade, Azureva, Thalazur…).
Articles voyage similaires :
Aéroport de Lyon : le guide pratique
Où partir au soleil en hiver pour un long séjour ? 5 destinations idéales!
Carte fidélité SNCF : tout savoir sur les avantages du programme grand voyageur!
Promotion Thalasso Thalazur : Offre Effet’Mer
Convertisseur de devise XE : un outil utile!
Billets TER pas cher : la liste des bons plans pour voyager sur les trains régionaux
