La garantie place assise de la SNCF : pour ne plus voyager debout !

Sur certains trains, la SNCF vous garantie une place assise ou vous dédommage. Un service de la SNCF qui permet un meilleur confort de voyage

Eviter le surbooking avec la garantie place assise

Lors de votre réservation sur le site le la SNCF , il peut arriver que l’on vous propose un billet sans place garantie. Certains billets sont effectivement vendus en surréservation ou place over lorsque le train est complet.

Cette situation de « surbooking » est surtout constatée lors de l’afflux de voyageurs en période de forte affluence (week-end de Noël, vacances scolaire).

Pour éviter ce type d’inconvenient nous vous conseillons de réserver vos billets plutôt en période de faible affluence tel qu’en période Bleue.

Que propose la garantie « place assise » de la SNCF ?

Cette solution de dédommagement fait partie des nombreuses garanties proposées par la compagnie nationale ferroviaire.

Si votre titre de transport porte la mention « sans place attribuée » et que vous vous retrouvez debout, installé au bar ou assis sur un strapontin, le chef de bord doit vous aider à trouver une place assise.

Dans quels trains s’applique la garantie « place assise » de la SNCF ?

La garantie ne s’applique que pour des trajets dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire d’une durée égale ou supérieure à 1h30, à bord du même train, et pour lesquels vous avez un billet portant la mention « sans place attribuée ».

Quel dédommagement si vous avez voyagé debout en train ?

En l’absence de place assise, le chef de bord vous remettra en main propre un bon de réduction valable 6 mois à utiliser sur un prochain voyage. Le montant de la réduction offerte est de 10 €, 20 € ou 30 €, en fonction des conditions de confort de votre voyage, de la durée de votre trajet et du prix payé par personne.

S’il n’a pas pu vous remettre le bon, présentez-vous à lui pour qu’il annote votre billet. Vous aurez alors 2 mois pour envoyer votre billet au service clientèle SNCF à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF – 62973 ARRAS Cedex 9.

Préférez toujours une lettre suivie pour envoyer vos billets afin d’être sur qu’ils arrivent bien auprès du service concerné.

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