Résidences Pierre et Vacances : les astuces pour bien réserver son séjour

Avant de réserver chez Pierre & Vacances, trois points décident de tout : le type de tarif (flexible ou non flexible), qui change radicalement vos droits en cas d’annulation ; le barème de frais, qui passe de 50 € à 100 % du séjour selon la date ; et le mode de paiement, car régler en chèques vacances vous fait perdre l’annulation à 1 euro. Voici notre guide pratique, vérifié dans les conditions générales de vente en vigueur.

Bien choisir son séjour

Comment recevoir le catalogue Pierre et Vacances ?

Le plus simple est de passer par la page catalogues et brochures du site : vous y trouverez le catalogue été et le catalogue hiver, tous deux consultables en ligne immédiatement, sans attendre le courrier.

Si vous préférez la version papier, c’est également depuis cette page que la demande d’envoi s’effectue. Vous pouvez aussi appeler le service commercial (numéro plus bas). Bon à savoir : le catalogue couvre plus de 230 destinations en France, en Espagne et aux Antilles, ainsi que des résidences partenaires en Europe, à l’île Maurice et à La Réunion.

Sur le site, vous retrouverez par ailleurs toutes les caractéristiques des différents hébergements proposés à la location, des résidences classiques aux résidences Premium.

Choisir une résidence qui accepte son animal

Pierre & Vacances accepte les animaux domestiques dans une partie de ses établissements, moyennant un forfait payant. Pour les repérer, cochez le filtre « Animal domestique admis » lors de votre recherche sur le site.

Trois règles à connaître avant de réserver :

• le forfait animal doit être ajouté au panier au moment de la réservation, il n’est pas optionnel ;
• le nombre d’animaux est limité à 4 par hébergement en village et résidence de tourisme, et à 1 par chambre en hôtel ;
• les chiens de catégorie 1 sont interdits partout ; ceux de catégorie 2 sont admis muselés et tenus en laisse, hors abords des piscines, avec attestation d’aptitude et permis de détention à présenter sur demande.

Le tarif du forfait animal varie désormais d’un établissement à l’autre : vérifiez-le sur la fiche de la résidence qui vous intéresse, ou demandez-le à la centrale d’appel avant de réserver.

Comment acheter son séjour Pierre et Vacances à moindre coût ?

Pierre et Vacances propose tout au long de l’année des promotions et réductions qu’il faut anticiper pour obtenir les meilleurs tarifs :

• les premières minutes printemps et été, à saisir dès la sortie des offres, en fin d’hiver ;
• les premières minutes hiver, généralement disponibles à partir de la fin de l’été pour la saison de ski ;
• l’offre été indien, pour les séjours de septembre et octobre, idéale quand on est libre de ses dates ;
• les dernières minutes, à consulter régulièrement, qui concernent les départs proches ;
• les promotions du moment, à surveiller toute l’année.

Retraité, vous disposez du meilleur atout pour payer moins cher : la liberté de partir hors vacances scolaires, quand les tarifs sont au plus bas. Nos guides des offres premières minutes et des vacances de dernière minute détaillent les deux stratégies.

Tarif flexible ou non flexible : le choix qui change tout

C’est le point le plus important, et celui que l’on découvre trop souvent au moment d’annuler. Pierre & Vacances propose trois familles de tarifs, aux conséquences très différentes :

• Le tarif « non flexible » : le moins cher, mais vous réglez 100 % du séjour immédiatement et il n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable. En cas d’annulation, quelle que soit la date, la totalité du montant est retenue.
• Le tarif « flexible » : vous ne versez que 1 euro d’arrhes à la réservation, et vous pouvez annuler ou modifier pour 1 euro jusqu’à une « date limite » précisée sur votre confirmation. Le solde n’est exigible que le lendemain de cette date. Passé ce délai, en revanche, l’annulation coûte 100 % du séjour.
• Le tarif sans offre particulière : vous versez 30 % d’arrhes, le solde est dû au plus tard 30 jours avant l’arrivée, et le barème d’annulation classique s’applique (détaillé plus bas).

Notre conseil après 60 ans : le tarif flexible est presque toujours le bon calcul quand vous réservez plusieurs mois à l’avance. Pour 1 euro engagé, vous gardez la main jusqu’à la date limite, ce qui neutralise le risque d’un imprévu de santé ou d’un contretemps familial. Repérez cette date limite sur votre confirmation et notez-la : c’est elle qui fait basculer votre réservation de « remboursable » à « définitivement due ».

Les étapes d’une réservation réussie

Comment réserver chez Pierre et Vacances ?

La solution la plus pratique reste la réservation en ligne, directement sur le site de Pierre & Vacances, où le récapitulatif détaille le type de tarif et les conditions avant paiement.

Si vous préférez le téléphone, la centrale de réservation répond au 0892 702 180 (0,25 €/min + prix d’un appel). Vous pouvez également passer par une agence partenaire.

Pour un séjour en groupe, à partir de 12 personnes ou de 5 hébergements, la demande passe obligatoirement par un circuit dédié, au 01 73 01 85 98 (prix d’un appel local).

Les moyens de paiement acceptés par Pierre & Vacances

Les moyens acceptés diffèrent selon que vous réservez en ligne ou par téléphone, et selon la date de votre départ.

• En ligne : carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, carte cadeau Pierre & Vacances et chèques-vacances ANCV Connect ;
• par téléphone, jusqu’à 30 jours avant le séjour : les mêmes moyens, plus le chèque bancaire, le virement et les bons ou chèques cadeaux ;
• à moins de 30 jours du départ : seuls la carte bancaire, la carte cadeau Pierre & Vacances et ANCV Connect sont acceptés. Les chèques bancaires ne le sont plus.

Le paiement en plusieurs fois est proposé sur les réservations éligibles, via le partenaire Klarna et sous réserve d’acceptation de votre dossier.

À prévoir en plus du prix affiché : la taxe de séjour, qui n’est jamais incluse et se règle sur place, et un dépôt de garantie demandé à l’arrivée, dont le montant peut aller de 1 € à 3 000 € par logement selon l’établissement.

Payer avec ses chèques vacances ANCV : ce qui a changé

Si vous disposez de chèques vacances, qui peuvent vous être attribués même en étant retraité, le paiement se fait désormais par ANCV Connect, la version dématérialisée. Fini l’envoi des chèques papier par courrier et l’attente d’un remboursement : le règlement est immédiat, en ligne comme par téléphone, sans montant minimum ni maximum.

Trois limites méritent votre attention :

• ANCV Connect fait perdre l’annulation à 1 euro : sur un tarif flexible réglé de cette façon, la souplesse d’annulation ne s’applique pas. C’est le piège principal, et il coûte cher ;
• certaines prestations en sont exclues : les vols, les packages associant vol et hébergement, et les établissements situés en Suisse ;
• si votre séjour dépasse le solde disponible, le complément ne peut être payé que par carte bancaire ou par un autre chèque ANCV Connect.

Quant aux bons et chèques cadeaux classiques, la marche à suivre reste contraignante : vous réglez d’abord 100 % du montant par carte bancaire, puis vous adressez vos chèques par courrier sous 5 jours, et votre compte est recrédité à réception.

Les conditions d’annulation d’un séjour Pierre et Vacances

Pour un tarif classique, sans offre flexible ni non flexible, le barème appliqué aux résidences et résidences partenaires est le suivant :

• plus de 30 jours avant l’arrivée : 50 € par logement (ne s’applique pas aux résidences partenaires) ;
• entre 30 et 21 jours : 30 % du montant total du séjour ;
• entre 20 et 8 jours : 50 % ;
• à moins de 8 jours : 100 %.

Les modifications suivent le même barème, avec une règle supplémentaire : aucune demande n’est acceptée à partir du 3e jour précédant l’arrivée. Bon à savoir, allonger la durée de votre séjour se fait sans frais, alors que la raccourcir est traité comme une annulation partielle. Les primes d’assurance, elles, ne sont jamais remboursées.

Comment annuler une réservation Pierre et Vacances ?

Contactez Pierre & Vacances le plus tôt possible : c’est la date de réception de votre demande qui détermine le montant des frais, et chaque palier franchi coûte cher.

Pour les résidences et résidences partenaires, l’annulation se notifie par téléphone au 01 73 27 55 90, du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 9 h à 19 h et les jours fériés de 9 h à 17 h. Pour un hébergement Adagio ou Adagio Access, le numéro est le 01 73 01 85 98. Ces deux lignes sont au prix d’un appel normal, contrairement au numéro commercial en 0892.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, rapprochez-vous ensuite de l’assureur pour vous faire rembourser les pénalités retenues, sur présentation de la facture d’annulation. Depuis mi-2025, l’assureur partenaire de Pierre & Vacances est Neat, qui a succédé à Europ Assistance.

Questions fréquentes sur la réservation chez Pierre et Vacances

Article mis à jour en août 2026. Conditions vérifiées dans les conditions générales de vente Pierre & Vacances applicables aux réservations effectuées à compter du 1er juillet 2026. Les modalités pouvant évoluer, consultez les CGV en vigueur avant de réserver.