Carte Préférence Air Caraïbes : Miles, avantages et statuts du programme de fidélité

La carte Préférence est le programme de fidélité gratuit d’Air Caraïbes. À chaque vol vers les Antilles, la Guyane ou la République dominicaine, vous cumulez des Miles qui se transforment en billets prime, en surclassements ou en bagages supplémentaires. Un aller-retour Paris-Antilles en classe Soleil rapporte entre 4 000 et 11 000 Miles, et un billet prime en aller simple s’obtient dès 15 000 Miles.

Voici comment adhérer, retrouver votre numéro de carte, connaître le nombre de Miles gagnés par vol et les utiliser, d’après les pages du programme relevées le 8 septembre 2026 sur le site d’Air Caraïbes (barème des Miles mis à jour le 3 mars 2026).

Adhérer à la carte Préférence d’Air Caraïbes

L’adhésion est gratuite et ouverte dès l’âge de 2 ans, avec une adresse e-mail unique par personne : vos petits-enfants peuvent donc avoir leur propre carte, avec une adresse différente de celle de leurs parents. Pour créer votre compte, allez sur aircaraibes.com, cliquez sur « Mon espace client » puis « Créer mon compte », renseignez vos nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail, acceptez les conditions du programme et choisissez un mot de passe. L’adhésion n’est effective qu’après confirmation par le lien reçu par e-mail.

Air Caraïbes n’offre plus de Miles de bienvenue sur la carte Préférence. Seule la carte Étudiants 18-29 en donne 1 500 à l’inscription.

Où trouver votre numéro de carte Préférence ?

Votre numéro figure dans votre Espace Préférence, dans les e-mails que le programme vous envoie, et le service Préférence peut vous le communiquer au 0 820 835 835 (0,20 € la minute plus prix d’un appel). Il n’y a pas de carte physique à présenter : il suffit de donner ce numéro au moment de la réservation, sur le site, en agence ou par téléphone, ou au plus tard au comptoir d’enregistrement le jour du départ. Sans numéro, les Miles du vol ne sont pas crédités.

Mon compte Préférence : ce que vous pouvez y faire

• Consulter votre solde de Miles convertibles et de Miles statut, et votre niveau dans le programme.
• Réclamer des Miles oubliés : rubrique « Mon espace client », puis « Mes voyages » et « Créditer mes miles ». Vous avez 6 mois après le vol pour le faire. Un nouvel adhérent peut faire créditer les vols des 3 mois précédant son inscription.
• Réserver un billet prime en ligne, sans frais de service, jusqu’à 4 places sur un même compte, pour vous ou pour une autre personne.
• Gérer vos réservations, vos coordonnées et l’abonnement à la lettre d’information.

En cas de difficulté pour créer ou ouvrir votre espace, Air Caraïbes indique l’adresse preference@aircaraibes.com.

Combien de Miles gagne-t-on par vol ?

Le nombre de Miles dépend de la destination et de la classe tarifaire, c’est-à-dire de la lettre qui figure sur votre billet, pas seulement de la cabine. Seuls comptent les vols portant un numéro Air Caraïbes (TX) et un numéro de billet commençant par 427. Barème par trajet simple entre Paris et Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Cayenne, Saint-Martin, Punta Cana, Saint-Domingue, Samana, Port-au-Prince ou Cancún :

Les tarifs les moins chers de la classe Soleil (lettres X, O, G, U, B) donnent 2 000 Miles par trajet, les tarifs pleins (Y, F, M, B, K) 5 500 Miles. Sur les vols French bee vendus avec un numéro de vol Air Caraïbes (La Réunion, New York, Miami, Los Angeles, San Francisco, Montréal), le barème est le même en économique et en premium, et il double vers Tahiti. Un billet acheté avec un numéro de vol French bee (BF) ne rapporte rien. Sur les liaisons entre les îles, comptez 300 à 1 000 Miles par trajet.

Les Miles sont crédités 48 heures après le vol. Le programme distingue les Miles convertibles, que vous dépensez, et les Miles statut, qui déterminent votre niveau et expirent au bout de 12 mois. Les Miles convertibles restent valables tant que vous effectuez un vol éligible au moins une fois tous les 3 ans ; sans vol pendant 3 ans, le solde est annulé.

Utiliser vos Miles : billets prime, surclassements, bagages

Combien de Miles pour un billet prime ?

Les taxes d’aéroport et la surcharge carburant restent à payer en euros à l’émission. Les enfants de 2 à 11 ans voyageant avec un adulte bénéficient de 25 % de réduction sur le billet prime. Le billet prime se réserve dans une classe spécifique, dans la limite des places, en ligne sans frais ou par téléphone avec frais de service et au moins 15 jours ouvrés avant le départ. Il doit être émis dans les 72 heures, reste valable 12 mois, et tout changement de date coûte 50 €. Vous pouvez l’offrir à la personne de votre choix.

Pour un couple de retraités qui part chaque hiver aux Antilles, le calcul est simple : un aller-retour en classe Soleil rapporte 4 000 à 11 000 Miles selon le tarif, soit un billet prime en aller simple tous les deux à quatre voyages. Air Caraïbes le résume ainsi : un aller-retour transatlantique payant donne droit à un aller simple prime entre les îles, bagage compris.

Surclassements et bagages

• Surclassement Soleil vers Caraïbes : à partir de 30 000 Miles à l’avance (de 6 mois à la veille du départ), 18 000 Miles à l’enregistrement, par trajet simple. Caraïbes vers Madras : 50 000 ou 40 000 Miles. Soleil vers Madras : 70 000 ou 50 000 Miles. Un surclassement obtenu le jour du départ ne donne pas les Miles ni la franchise bagages de la classe supérieure.
• Bagage supplémentaire de 23 kg sur un vol long-courrier : à partir de 12 000 Miles. Dépassement de poids jusqu’à 32 kg : 10 000 Miles. La demande peut se faire le jour du départ à l’aéroport, ce qu’Air Caraïbes recommande car les Miles débités ne sont pas rendus.
• Cash & Miles : vous pouvez régler une partie des services payants (choix du siège, Pass Zen, repas spécial, animal en cabine) en Miles et le reste en euros.
• Acheter des Miles : par tranche de 2 000 Miles à 40 €, auprès du service Préférence, sans remboursement possible. Utile pour compléter un solde juste avant un billet prime.

Silver, Silver Plus, Gold, Diamant : les 4 statuts

Le statut se calcule sur les Miles statut ou le nombre de vols des 12 derniers mois :

• Silver, dès l’adhésion : cumul des Miles et accès aux primes.
• Silver Plus, à 10 000 Miles statut ou 10 vols : un bagage en soute supplémentaire offert sur les vols long-courriers, dans toutes les classes, et le choix du siège gratuit sur les tarifs Basic et Smart en Soleil et Caraïbes.
• Gold, à 40 000 Miles statut ou 25 vols : 50 % de Miles en plus à chaque vol, bagage supplémentaire sur tout le réseau, comptoirs dédiés et embarquement prioritaire même en classe Soleil, priorité en cas de vol complet et d’incident, billets prime modifiables sans frais, repas spécial gratuit, bagages livrés en priorité, speed pass, accès aux salons sur les vols transatlantiques et ligne téléphonique dédiée du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
• Diamant, à 90 000 Miles statut ou 80 vols : les avantages Gold avec 75 % de Miles en plus à chaque vol.

Pour un retraité qui fait un ou deux allers-retours par an, le statut Silver Plus est accessible : un aller-retour au tarif plein en Soleil vaut déjà 11 000 Miles statut. Le bagage offert représente une économie réelle à chaque voyage.

Carte Préférence et tarif senior : deux avantages à combiner

La carte Préférence ne remplace pas le tarif senior d’Air Caraïbes, réservé aux passagers de 60 ans et plus : le tarif senior joue sur le prix du billet, la carte sur les Miles gagnés avec ce billet. Le nombre de Miles crédités dépend de la classe tarifaire du billet senior, indiquée sur votre confirmation. Pour comparer avec les autres compagnies qui desservent les Antilles, lisez nos pages sur le tarif senior Air France et la réduction senior Corsair, et notre guide des cartes de réduction senior.

Contacter le service Préférence

Le service Préférence répond au 0 820 835 835 (0,20 € la minute plus prix d’un appel depuis la métropole, 0,19 € depuis les Antilles et la Guyane) et à l’adresse preference@aircaraibes.com. Les billets prime, surclassements et cessions de primes se traitent aussi dans les points de vente Air Caraïbes de Paris Croix-Nivert, Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case et Cayenne. La page officielle du programme Préférence détaille les conditions de chaque statut.

Questions fréquentes sur la carte Préférence Air Caraïbes

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